Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site Brilléo, édité par Clovis Viaud (voir les mentions légales), auprès de clients consommateurs. Toute commande implique leur acceptation.

2. Produits et prix

Les produits sont décrits le plus fidèlement possible ; les photos ne sont pas contractuelles. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), hors frais de livraison indiqués avant la validation de la commande.

3. Commande et paiement

La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal, via une plateforme sécurisée. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

4. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les tarifs et délais sont précisés sur la page Livraison et retours. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition. En cas de retard important, contactez-nous : si la livraison n'intervient pas dans un délai raisonnable, vous pouvez annuler la commande et être remboursé.

5. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans motif, en nous adressant une déclaration claire par e-mail à service.brilleo@gmail.com. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant cette déclaration, non utilisé et dans son emballage d'origine ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard), intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration, pouvant être différé jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition.

6. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, contactez-nous par e-mail avec une photo du défaut.

7. Utilisation des appareils

Les appareils doivent être utilisés conformément à leur notice. La vapeur est très chaude : ne jamais la diriger vers une personne ou un animal.

8. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : service.brilleo@gmail.com – réponse sous 48 h.

9. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation). Coordonnées du médiateur : communiquées sur simple demande.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.